Ein Leitfaden für Gläubiger (3/3)

Die Grundelemente beim Eintreiben von Geldforderungen

In diesem Beitrag werden Ihnen die wesentlichen Mittel die bei der Auseinandersetzung mit Ihrem Schuldner zum Einsatz kommen vorgestellt. Es werden zahlreiche Hinweise gegeben, die für deren erfolgreichen Einsatz unabdingbar sind.

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Bei Schritt 4 : geht es um die eigentliche Auseinandersetzung mit dem Ziel, meinen Schuldner zum Einlenken und zu einer tragfähigen Lösung zu bewegen und diese verbindlich zu vereinbaren. Im Mittelpunkt dieses Kapitels steht wie Sie sich taktisch klug verhalten können, um Schritt für Schritt die Situation wieder unter ihre Kontrolle zu bringen.

Bei Schritt 5 : geht um die Durchsetzung meiner Ansprüche. Dies bedeutet nichts anderes als dass am Ende auch tatsächlich Geld an mich fliesst.

Schritte 4 & 5: AUSEINANDERSETZUNG FÜHREN & FORDERUNG EINTREIBEN

Ein Leitfaden für Gläubiger dritter Teil

Schritt 4: Die Auseinandersetzung mit meinem Schuldner führen

4.1 Wovon hängt die Dauer der Auseinandersetzung ab ?

4.2 Wie ist der allgemeine Verlauf einer Auseinandersetzung ?

4.3 Dies sind die Grund-Elemente der Auseinandersetzung

4.4 Hinweise für Gläubiger, um eine Auseinandersetzung erfolgreich bestehen zu können

Schritt 5: Meine Zahlungsforderung durchsetzen

5.1 Das Spiel geht in die letzte Runde; unter verschärften Bedingungen

5.2 Hinweise für Gläubiger, um Zahlungen real werden zu lassen

Schritt 4: Die Auseinandersetzung mit meinem Schuldner führen

4.1 Wovon hängt die Dauer der Auseinandersetzung ab ?

Es ist nie im Voraus absehbar, welchen Verlauf eine Auseinandersetzung mit ihrem Schuldner nehmen wird, wie lange sie dauert und welche Härten und Zumutungen sie für Sie bereithält

Generell spielen Drei Faktoren für die zeitlich Dauer der Auseinandersetzung eine wesentliche Rolle

Die Höhe der Geldforderung
Die rechtliche Unbestreitbarkeit der Geldforderung
Das Alter der Geldforderung

D. h. je grösser, strittiger und älter eine Forderung ist desto höher ist auch der Zeitbedarf

4.2 Wie ist der allgemeine Verlauf einer Auseinandersetzung ?

Die erste Phase endet mit dem Einlenken des Schuldners verbunden mit der Bereitschaft, sich zu einigen
Die zweite Phase endet mit einem Lösungsvorschlag den beiden Seiten annehmen können
Das letzte Etappenziel ist dann die schriftliche Vereinbarung

4.3 *Dies sind die Grund-**Elemente der Auseinandersetzung*

4.3.1 Handlungsoptionen für den Gläubiger

Der Gläubiger

1
setzt gegenüber dem Schuldner SIGNALE (siehe Konfrontation) und
2
ergreift MASSNAHMEN die die Interessen des Schuldners berühren

4.3.2 Handlungsoptionen für den Gläubiger

Der Schuldner kann auf SIGNALE & MASSNAHMEN in verschiedener Weise reagieren

1
keine Reaktion zeigen
2
Gegenwehr versuchen
3
Einlenken signalisieren (Lösungsvorschläge unterbreiten)
4
Konkrete Schritte zur Lösung unternehmen (i.d.R. Zahlungen leisten)

Defensivstrategien schuldner

verweigern

Angreifen

einlenken

Leisten

Handlungsoptionen gläubiger

signal

massnahme

Uebersicht: Defensivstrategien & Handlungsoptionen

4.4 Hinweise für Gläubiger, um eine Auseinandersetzung erfolgreich bestehen zu können

Praktisch lässt sich die Auseinandersetzung so beschreiben, dass der Gläubiger mit klaren SIGNALEN und wirksamen MASSNAHMEN das Verhalten des Schuldners in die gewünschte Richtung bringt und der Schuldner am Ende einlenkt und leistet.

4.3.1 Einsatz von Signalen

signal

Das wichtigste Signal haben Sie in der persönlichen Konfrontation gesetzt. Somit gilt auch hier was in Schritt 3 beschrieben worden ist
Signale sollten dem Schuldner immer zu verstehen geben, dass Sie ihn genau im Auge haben und sich vor allem nicht einlullen lassen
Rechnen Sie damit, dass dieselben Signale immer wieder aussenden müssen. Variieren und verschärfen Sie ihre Signale in massvoll. Emotionale Ausbrüche bitte nur in homöopathischen Dosen
Achten Sie immer auf das richtige Timing
vermeiden Sie Monotonie bei Ihren Botschaften. Variieren Sie die Häufigkeit und den Ton ihre Signale
Signale sollten klar und präzise sein. Sie dienen Ihrer Glaubwürdigkeit. Je glaubwürdiger Sie kommunizieren desto unwahrscheinlicher wird es, dass Sie wirklich zu Massnahmen greifen müssen.t
Sollten Sie einfach nicht weiterkommen und sich entscheiden, Massnahmen sprechen zu lassen, unterbrechen Sie eine Weile die Aussendung von Signalen

4.3.2 Einsatz von Massnahmen

massnahme

Welche Massnahmen Sie ihrem Schuldner im Verlauf der Auseinandersetzung androhen ist oft eine knifflige Entscheidung, die Fingerspitzengefühl erfordert. Dieselbe Massnahme kann je nach Situation zu ganz unterschiedlichen Ergebnissen führen.

Massnahmen, um den Druck zu erhöhen sind da, um Dinge in Bewegung zu bringen. Druck allein und für sich genommen löst aber gar nichts und kann sogar Lösungen verbauen.

Es kann bei der Realisierung von Geldforderungen auch nicht darum gehen, aus allen Rohren auf den Schuldner zu feuern, um ihn sozusagen «unschädlich» zu machen. Es geht auch nicht um eine stetige Eskalation des Konfliktes. Vielmehr sollte durch wirksame Massnahmen seine Interessensphäre spürbar berührt werden

Kriterien, nach denen Sie Massnahmen bewerten können:

Sie sollten die Interessenssphäre des Schuldners empfindlich berühren ohne dass rechtliche Grenzen überschritten werden
Achten Sie auf die Nebenwirkungen, insbesondere wenn diese der Erreichung ihres Zieles abträglich sind
Massnahmen müssen schnell greifen

Suchen Sie sich Verbündete oder Menschen, die einen grossen Einfluss auf Ihren Schuldner haben
Ihr Schuldner geniesst jederzeit alle Persönlichkeitsrechte aber hierzu gehört gewiss nicht, dass die durch seinen Vertragsbruch, seine Täuschung und seinen Betrug Geschädigten ihm jede Unannehmlichkeit ersparen und ihn völlig unbehelligt lassen
Es gibt zahlreiche sehr gute rechtliche Mittel, deren Aufzählung alleine hier den Rahmen sprengen würde. Diese sind aber nur Mittel zum Zweck, deren Wirksamkeit sich nur dann entfalten kann, wenn sie in eine wirkliche, persönliche Auseinandersetzung eingebunden sind.
Natürlich sind immer auch Juristische Massnahmen in Betracht zu ziehen solange die nicht:
zu langwierig sind und die Angelegenheit eher verschleppen als einer Lösung zuzuführen
zu geringe Aussichten auf Erfolg haben
die wirtschaftliche Existenz des Schuldners ernsthaft gefährden

4.3.3 Stärkung der eigenen Glaubwürdigkeit

Alles kommt auf die Glaubwürdigkeit Kommunikation Ihrer Kommunikation aus Sicht des Schuldners an. Sie können aber nur glaubwürdig sein, wenn Sie auch bereit sind, tatsächlich zu handeln

Gemeint ist, Konsequenzen bei unkooperativem Verhalten anzukündigen in der Art, dass der Schuldner überzeugt ist, dass Ihre Androhungen von Massnahmen wahr gemacht werden. Damit beeinflussen Sie die Erwartungshaltung Ihres Schuldners.

Die Beauftragung eines Dritten, im eigenen Namen zu handeln, bietet sich an. Der Verhandlungspartner nutzt dabei die Autorität, die ihm «kraft seines Mandats» verliehen wurde. Der Beauftragte wird sich weniger flexibler zeigen und unerbittlicher die Interessen des Gläubigers vertreten

Auch tut sich der Schuldner erheblich schwerer Ungewissheiten bezüglich dessen, was er zu erwarten habe, zu ertragen. Dies stärkt die Glaubwürdigkeit des Gläubigers in nicht unerheblichem Masse

4.3.4 Nerven und Überblick bewahren

Angriff

des Schuldners

Lassen Sie sich nicht gleich entmutigen, wenn Gegenwehr des Schuldners ist oftmals kein schlechtes Zeichen, weil es darauf hindeutet, dass der Schuldner sich real in einer schwachen Position befindet (Bluff)

verweigerung

des Schuldners

Bleiben Sie skeptisch: Lösungsvorschläge und Zahlungsankündigungen sollen manchmal verschleiern, dass der Schuldner in Wirklichkeit nicht gewillt ist irgendetwas zur Verbesserung der Situation beizutragen

einlenken

des Schuldners

Es können aber auch jederzeit neue Lösungsoptionen am Horizont erscheinen, die mit Unvoreingenommenheit zu prüfen sind. Sollten diese vielversprechend sein sollte sofort umgeschaltet werden und eine konkrete Vereinbarung erzielt werden

Richten Sie ihren Blick immer nach vorne und auf die Möglichkeiten. Reagieren Sie rasch auf neue Situationen aber ziehen sie keine voreiligen Schlüsse. Bleiben Sie skeptisch bis die Schuld beglichen ist.

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Schritt 5: Meine Zahlungsforderung durchsetzen

5.1 Das Spiel geht in die letzte Runde; unter verschärften Bedingungen

Keine Zeit verlieren ...

Einer der grössten Fehler, den Gläubiger häufig machen ist, nach einer Einigung «Entwarnung» zu geben bevor Geld geflossen ist. Dies wird immer wieder von Schuldnern ausgenutzt. Im Laufe der Zeit stellt sich wieder die ursprüngliche Lage ein, die unterschwellig immer unverändert geblieben ist.

Seien Sie daher in dieser kritischen Phase, wenn es ans Zahlen geht, unduldsam & unerbittlich gegenüber Ihrem Schuldner

... Kontrolle ist besser

Die Zahlungen müssen in dieser letzten Phase streng überwacht & die Motivation des Schuldners muss sehr oft energisch unterstützt werden. Am besten wird dieser immer einige Tage vor dem nächsten Zahlungstermin an seine Pflicht erinnert.

Bei Ausbleibenden Zahlungen muss ich die Kommunikation ganz strikt einengen:

«Wann kommt welcher Betrag?»

«Dies ist OK so» (oder aber: «Dies ist nicht akzeptabel»)

Wenn die Zahlung nicht kommt dann passiert folgendes!

5.2 Hinweise für Gläubiger, um Zahlungen real werden zu lassen

5.2.1. Einsatz von Signalen und Massnahmen

Wenn es ans wirkliche Zahlen geht muss ein stetiger Kontakt mit dem Schuldner gewährleistet sein, um bei ausbleibenden Zahlungen sofort adäquat reagieren zu können
Es gelten alle im vorigen Kapitel diesbezüglich gemachten Hinweise in verstärktem Masse

5.2.2. Nerven und Überblick bewahren

Die Etappe vor dem Ziel erfordert oftmals die höchste Nervenstärke und Anstrengung. Zahlungsvereinbarungen können jederzeit gebrochen werden, angekündigte Zahlungen ausbleiben. Es kann jederzeit Hiobs-Botschaften geben, die alles Erreichte wieder in Frage stellen

Als Gläubiger kann es mir so vorkommen als ob dasselbe Spiel immer wieder von vorne beginnen würde.

Denken Sie immer daran, dass

Sie nie wissen können, ob der Schuldner gerade
gute Miene zum bösen Spiel macht oder
in diesem Moment gerade den Entschluss gefasst hat,eine grosse Zahlung zu leisten
sich aber Beharrlichkeit am Ende meistens auszahlt

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